🌴 Sistema de Marketing Digital

Distour — De anuncios aislados
a un sistema que vende solo

Estrategia completa de embudo, automatización con IA y Claude Code para transformar el marketing de turismo en San Andrés Islas.

3x
ROI potencial con embudo completo
70%
Tareas automatizables con IA
90d
Plan de implementación
6
Agentes de IA a desplegar

Diagnóstico actual de Distour

Así está el marketing hoy vs. cómo debería verse con un sistema completo.

3/10

Estrategia de embudo

No hay flujo claro de TOFU → MOFU → BOFU. Los anuncios buscan conversión directa sin calentamiento de audiencia.

5/10

Calidad del contenido visual

Las imágenes con IA son atractivas pero no hay variedad de formatos (video, reels, carruseles, stories).

2/10

Segmentación de audiencias

Audiences genéricas sin lookalikes, retargeting ni exclusiones. Se paga por mostrar a quienes ya compraron.

2/10

Automatización & seguimiento

Todo es manual. Sin CRM, sin flujos de WhatsApp, sin respuestas automáticas ni seguimiento post-consulta.

6/10

Creatividad & diferenciación

Las imágenes educativas de manglares son un activo diferenciador. Falta aplicar esto a todos los tours.

1/10

Medición & analítica

Sin Pixel de Facebook bien configurado, sin UTMs, sin dashboards. No se sabe qué funciona y qué no.

Estado actual vs. Sistema ideal
Aspecto Hoy (Distour) Sistema ideal
Tipo de anuncios Solo conversión Awareness → Consideración → Conversión
Creación de contenido Manual, sin calendario Automatizado con IA + calendario editorial
Seguimiento de leads WhatsApp informal CRM + flujos automáticos + bot WA
Pixel & datos Sin configurar Pixel + CAPI + audiences custom
Retargeting Inexistente 4 capas: vistas, engagements, abandonos, lookalikes
Testimonios & UGC Occasional Sistema automatizado de recolección post-tour
Costo por reserva Desconocido Medido, optimizado, target <$15.000 COP
⚠️ Problema principal: Pagar por publicidad sin embudo es como llenar un balde con huecos. Cada peso invertido pierde impacto porque no hay sistema de nurturing ni retención.

El embudo completo de Distour

Haz clic en cada etapa para ver las tácticas específicas. El embudo convierte extraños en clientes recurrentes y en promotores.

TOFU — Descubrimiento
Personas que no conocen Distour
100%

🎯 Objetivo: Awareness y atracción

  • Reels de San Andrés (manglares, mar, biodiversidad) Instagram
  • Video ads "Top 5 experiencias en San Andrés" Facebook
  • Posts educativos sobre carbono azul (diferenciador) IA
  • Campañas de video views (objetivo: reach) Meta Ads
  • Colaboraciones con creators de viaje UGC
Meta: 200,000+ personas/mes vean contenido de Distour. CPM objetivo: $5.000–$12.000 COP
MOFU — Consideración
Personas interesadas, evaluando opciones
30%

🎯 Objetivo: Engagement y leads tibios

  • Retargeting a quienes vieron 50%+ del video Retargeting
  • Carrusel con testimonios + fotos reales del tour Instagram
  • Lead magnet: "Guía gratuita: Mejor época para ir a San Andrés" IA
  • Campañas de mensajes directos a WhatsApp WhatsApp
  • Ads con precios + comparativa de tours incluidos Facebook
Meta: Capturar 500+ leads/mes. CPC objetivo: $800–$2.000 COP. CTR objetivo: >2.5%
BOFU — Conversión
Listos para reservar
8%

🎯 Objetivo: Reserva y pago

  • Oferta especial con urgencia ("¡3 cupos restantes!") Dynamic Ads
  • Bot de WhatsApp con cotizador automático WhatsApp
  • Retargeting a quienes hicieron clic pero no reservaron Retargeting
  • Email/WA con secuencia de 3 mensajes post-consulta Automatización
  • Testimonios en video + garantía de experiencia Social Proof
Meta: 40+ reservas/mes. CPR (costo por reserva) objetivo: <$25.000 COP. ROAS objetivo: 4x+
RETENCIÓN & Referidos
Clientes que vuelven y recomiendan
25%

🎯 Objetivo: Loyalty y boca a boca

  • Mensaje post-tour automático pidiendo review en Google WhatsApp
  • Programa de referidos: descuento por traer amigo Orgánico
  • Custom audience de clientes para ads exclusivos (segunda visita) Facebook
  • Newsletter mensual con novedades y ofertas de temporada Email IA
  • Recolección automática de UGC (fotos/videos del cliente) Automatización
Meta: 25% tasa de regreso. LTV (valor de vida) cliente x2.5 vs. cliente único.
💡 Clave del embudo: El 80% del presupuesto debe ir a TOFU y MOFU. El BOFU se nutre solo si los primeros niveles funcionan bien. Sin embargo, la mayoría de empresas invierten todo en BOFU.

Estructura de campañas en Meta Ads

Cómo organizar las campañas de Facebook e Instagram para maximizar resultados con el presupuesto disponible.

🌊

Campaña 1: Descubrimiento

Objetivo: Video Views / Reach

30% del presupuesto
Reels 15–30s Lookalike 1–3% Interés: viajes
💬

Campaña 2: Engagment

Objetivo: Mensajes / Leads

35% del presupuesto
Carrusel + CTA Retargeting video 50% Custom audience

Campaña 3: Conversión

Objetivo: Reservas / WhatsApp

25% del presupuesto
Oferta + urgencia Hot audience CTA: Reservar ya

Campaña 4: Retención

Objetivo: Recurrencia / UGC

10% del presupuesto
Pasajeros anteriores Oferta exclusiva Refer-a-friend
🎯 Audiencias Frías (TOFU)
  • 🔹 Intereses: Turismo, viajes de playa, ecoturismo, Colombia
  • 🔹 Lookalike 1% de clientes actuales (CRM)
  • 🔹 Lookalike 2% de compradores (lista de WA)
  • 🔹 Comportamiento: viajeros frecuentes, usuarios de apps de viaje
  • 🔹 Demografía: 25–45 años, ciudades principales de Colombia
  • 🔹 Lookalike de engagement de página (últimos 180 días)
🔥 Audiencias Calientes (MOFU/BOFU)
  • 🔸 Vieron 25%+ del video de tours
  • 🔸 Interactuaron con perfil de Instagram/Facebook
  • 🔸 Visitaron sitio web o landing page
  • 🔸 Hicieron clic en anuncio pero no reservaron
  • 🔸 Enviaron mensaje pero no completaron la reserva
  • 🔸 Compraron hace +6 meses (campaña de regreso)
❌ Exclusiones importantes
  • — Clientes que compraron en últimos 30 días
  • — Personas que ya respondieron al lead magnet
  • — Empleados y equipo de Distour
  • — Audiencias que ya convirtieron (evitar solapamiento)
📍 Geo-targeting estratégico
  • 🥇 Bogotá, Medellín, Cali (mayor volumen)
  • 🥈 Barranquilla, Bucaramanga, Pereira
  • 🥉 Cartagena (turismo interno)
  • 🌎 Internacional: Miami, New York, Madrid (colombianos en exterior)
🎬
Reel / Video

0:08–0:30s. Hook en primeros 3 seg. Contenido real del tour, música alegre, texto en pantalla. Mejores para TOFU.

✓ CTR promedio: 1.8–3.5%
🖼️
Imagen estática con IA

Las imágenes del manglar, el mar cristalino. Educativas, serenas. Mejor para awareness de marca y MOFU.

✓ Menor costo por mil impresiones
📱
Carrusel de tours

Cada slide = 1 tour. Precio, incluye, duración. Alto engagement, excelente para consideración y comparativa.

✓ CTR promedio: 2.5–5%
💬
Story con CTA directo

"Solo 5 cupos hoy". Sticker de WhatsApp. Urgencia real. Ideal para BOFU y audiencias calientes.

✓ Tasa de swipe-up: hasta 8%
Testimonio UGC

Video corto de pasajero real. 15–45s. Autenticidad > producción. El mejor ad para conversión final.

✓ Conversión 4x mayor vs. branded
🤖
Ads de conversación

Click-to-WhatsApp + bot pre-configurado. El lead entra directo al embudo de ventas automatizado.

✓ Calificación instantánea del lead
Distribución de presupuesto mensual sugerida
🌊 Descubrimiento (TOFU) $300.000 COP (30%)
💬 Consideración (MOFU) $350.000 COP (35%)
✅ Conversión (BOFU) $250.000 COP (25%)
⭐ Retención $100.000 COP (10%)
Total sugerido: $1.000.000 COP/mes para comenzar. Escalar gradualmente según ROAS obtenido.
Métricas objetivo por etapa
Etapa KPI Meta
TOFUCPM<$8.000
TOFUVideo ThruPlay>15%
MOFUCTR>2%
MOFUCPC<$1.500
BOFUCosto/Lead<$8.000
BOFUROAS>4x

Estrategia de contenido con Inteligencia Artificial

Cómo usar IA para crear contenido diferenciador, escalable y coherente con la identidad de Distour.

🌿
Educativo ecológico
Como los 4 posts de manglares que ya tienen. Contenido que educa y posiciona a Distour como expertos en ecoturismo.
Alto engagement Sharing alto
☀️
Experiencial/Aspiracional
Imágenes y videos que muestran cómo se vive el tour: el mar turquesa, el pontón, la emoción. Genera deseo.
Conversión Guardar post
Testimonios & UGC
Fotos y videos de pasajeros reales. Autenticidad que ninguna IA puede replicar. Máxima conversión.
Must-have Trust +300%
🗺️
Informativo turístico
"¿Cuándo ir a San Andrés?", "Qué incluye el Pontón Platino", "Qué ver en Rocky Cay". SEO + ads.
SEO Guardar
🎉
Oferta & Urgencia
Promociones con precios, fechas límite y escasez real. Directo a WhatsApp. Para BOFU.
BOFU Urgencia
📱
Behind the scenes
El equipo, la preparación del pontón, la historia de Distour, el cuidado del medioambiente. Humaniza la marca.
Humaniza Autenticidad

Prompts listos para usar con Claude, Midjourney, DALL-E o ChatGPT para crear contenido de Distour.

📝 Copy para anuncio de Pontón Platino
Prompt → Claude
Escribe 3 versiones de copy para un anuncio de Facebook/Instagram
del "Tour Pontón Platino" de Distour en San Andrés Islas.

El tour incluye: Acuario, Rocky Cay, Parada en Palito, Bahía,
Avistamiento de manglares. Precio: $49.990 COP. Salidas diarias.

Versión 1: Enfoque aspiracional/emocional (para TOFU)
Versión 2: Enfoque informativo/comparativo (para MOFU)  
Versión 3: Enfoque urgencia/oferta (para BOFU)

Cada versión debe tener: headline (máx 40 chars), body (máx 125 chars),
descripción (máx 30 chars) y un CTA claro. Tono: cálido, aventurero,
profesional. Usa emojis estratégicamente.
🌿 Post educativo sobre ecosistema de San Andrés
Prompt → Claude
Crea un post educativo para Instagram de Distour (empresa de turismo
en San Andrés Islas, Colombia) sobre [TEMA: arrecifes de coral / 
peces del Caribe / historia de la isla].

Formato:
- Título llamativo (máx 8 palabras)
- 3-4 datos fascinantes y verificables
- Conexión con el tour (cómo Distour muestra esto)
- Hashtags relevantes (10-15)
- CTA suave

Tono: educativo pero accesible, como un guía apasionado.
Longitud: 200-280 palabras. No uses lenguaje corporativo.
🖼️ Prompt para generar imagen con IA (Midjourney/DALL-E)
Prompt → Midjourney
Aerial photography of San Andrés Island Colombia Caribbean,
crystal turquoise water, mangrove forests, white sandy beach,
luxury pontoon boat with tourists, golden hour lighting,
photorealistic, travel magazine style, ultra detailed --ar 4:5

[Variantes según etapa del embudo:]
TOFU: ...breathtaking landscape, dreamy atmosphere, wanderlust
MOFU: ...happy tourists on boat, smiling, adventure experience
BOFU: ...close-up pontoon boat, special offer text overlay space
Calendario editorial semanal (plantilla)
Día Formato Tipo Etapa embudo Canal
Lunes Reel 15s Experiencial / Tour del día TOFU IG + FB
Martes Post imagen Educativo ecológico (IA) TOFU IG + FB
Miércoles Story Oferta del día / precio BOFU IG Stories
Jueves Carrusel Comparativa de tours / qué incluye MOFU IG + FB
Viernes Testimonio UGC Review de pasajero real BOFU IG + FB + WA
Sábado Reel 30s Behind the scenes / team TOFU IG + FB
Domingo Story informativa "Esta semana en Distour" resumen Retención IG Stories
💡 Con Claude Code puedes automatizar este calendario. El sistema genera las ideas, los copys y hasta los prompts de imagen para cada día de la semana automáticamente.

Automatización con Claude Code

Claude Code permite crear scripts y sistemas que automatizan tareas repetitivas del departamento de marketing. Así luce en la práctica.

🤖
¿Qué es Claude Code?

Una CLI (interfaz de línea de comandos) que permite a Claude escribir, ejecutar y depurar código directamente en tu computador. Ideal para automatizar marketing sin saber programar.

¿Qué puede automatizar?

Generación de copys, análisis de métricas de Meta Ads, respuestas de WhatsApp, reportes automáticos, creación de calendarios, y conexión con APIs de redes sociales.

Script 1: Generador automático de contenido semanal

Este script lee las métricas de la semana anterior y genera automáticamente el plan de contenido para la siguiente semana.

Python — Claude Code
# distour_content_generator.py
import anthropic
import json
from datetime import datetime, timedelta

client = anthropic.Anthropic()

def generar_plan_semanal(metricas_semana_anterior):
    # Construye el prompt con contexto de Distour
    prompt = f"""
    Eres el director de marketing de Distour, empresa de turismo 
    en San Andrés Islas. Basándote en estas métricas de la semana:
    
    {json.dumps(metricas_semana_anterior, indent=2)}
    
    Genera el plan de contenido para la próxima semana (Lunes-Domingo).
    Para cada día especifica:
    1. Formato (Reel/Post/Story/Carrusel)
    2. Tema y descripción (50 palabras)
    3. Copy del caption
    4. Hashtags (10 tags relevantes)
    5. Mejor horario de publicación
    6. Etapa del embudo (TOFU/MOFU/BOFU)
    
    Considera: temporada actual, tendencias del sector viajes,
    y los tours más populares de Distour (Pontón Platino es top 1).
    
    Responde en JSON estructurado.
    """
    
    response = client.messages.create(
        model="claude-opus-4-5",
        max_tokens=4000,
        messages=[{"role": "user", "content": prompt}]
    )
    
    return json.loads(response.content[0].text)

# Ejemplo de métricas reales de Meta Ads
metricas = {
    "semana": "2025-W10",
    "mejor_post": "manglar_carbono_azul",
    "alcance_total": 45000,
    "clics_whatsapp": 127,
    "reservas": 23,
    "tour_mas_consultado": "Pontón Platino"
}

plan = generar_plan_semanal(metricas)
print(f"✅ Plan generado para la semana del {plan['semana_inicio']}")
Script 2: Analizador de rendimiento de Meta Ads

Conecta con la API de Meta, descarga las métricas y genera un informe en lenguaje natural con recomendaciones de optimización.

Python — Claude Code
# distour_ads_analyzer.py
import anthropic
import requests

def obtener_metricas_meta(ad_account_id, token):
    # Descarga métricas de los últimos 7 días
    url = f"https://graph.facebook.com/v18.0/{ad_account_id}/insights"
    params = {
        "fields": "campaign_name,spend,reach,cpm,ctr,clicks,actions",
        "date_preset": "last_7d",
        "level": "campaign",
        "access_token": token
    }
    return requests.get(url, params=params).json()

def analizar_con_claude(metricas_raw):
    client = anthropic.Anthropic()
    
    response = client.messages.create(
        model="claude-opus-4-5",
        max_tokens=2000,
        system="""Eres un experto en Meta Ads para empresas de turismo.
        Analiza métricas y da recomendaciones claras y accionables.
        Usa emojis y formato visual. Habla en español.""",
        messages=[{
            "role": "user",
            "content": f"""
            Analiza estas métricas de Distour (última semana):
            {metricas_raw}
            
            Dame: 
            1. ✅ Qué está funcionando bien
            2. ⚠️ Qué necesita mejora urgente  
            3. 💡 3 acciones concretas para esta semana
            4. 💰 Recomendación de redistribución de presupuesto
            """
        }]
    )
    return response.content[0].text

# Ejecutar análisis diario automáticamente
metricas = obtener_metricas_meta("act_XXXXXXX", "tu_token_aqui")
analisis = analizar_con_claude(metricas)
print(analisis)
# También puede enviarlo por email o WhatsApp automáticamente
Script 3: Bot de calificación de leads por WhatsApp

Responde automáticamente los mensajes de WhatsApp, califica el lead y agenda la llamada o cierra la venta.

Python — Claude Code + Twilio API
# distour_whatsapp_bot.py
from flask import Flask, request
import anthropic
from twilio.rest import Client

app = Flask(__name__)
claude = anthropic.Anthropic()
historial_chats = {}  # Memoria por usuario

SYSTEM_PROMPT = """Eres el asistente virtual de Distour, agencia de turismo 
de San Andrés Islas Colombia. Tu objetivo es:
1. Responder preguntas sobre los tours disponibles
2. Dar precios y disponibilidad (Pontón Platino: $49.990/persona)
3. Calificar el lead: fecha de viaje, número de personas, presupuesto
4. Si el lead está listo: "Para reservar escríbenos al 317 389 4113"
5. Si no está listo: enviar info valiosa y mantener conversación

Tono: cálido, entusiasta, profesional. Usa emojis marinos 🌊🐠🏝️.
Si no sabes algo, di que lo verificas y das respuesta en 5 min."""

@app.route("/webhook", methods=["POST"])
def webhook():
    numero = request.form["From"]
    mensaje = request.form["Body"]
    
    # Mantener historial de conversación
    if numero not in historial_chats:
        historial_chats[numero] = []
    
    historial_chats[numero].append({
        "role": "user", "content": mensaje
    })
    
    respuesta = claude.messages.create(
        model="claude-haiku-4-5",  # Más rápido para chat
        max_tokens=500,
        system=SYSTEM_PROMPT,
        messages=historial_chats[numero]
    ).content[0].text
    
    historial_chats[numero].append({
        "role": "assistant", "content": respuesta
    })
    
    # Enviar respuesta por WhatsApp
    twilio_client = Client(TWILIO_SID, TWILIO_TOKEN)
    twilio_client.messages.create(
        body=respuesta, from_="whatsapp:+14155238886", to=numero
    )
    return "", 200

Agentes de IA para el equipo de Distour

Agentes especializados que actúan como empleados virtuales. Haz clic en cada uno para ver su flujo de trabajo.

✍️

Agente Copywriter

Genera copys para Facebook Ads, Instagram, WhatsApp y email en segundos

Flujo de trabajo:
Recibe tour + fecha + objetivo Analiza audiencia objetivo Genera 3 variantes de copy Adapta formato por canal Exporta a Google Sheets
Herramientas: Claude API + Google Sheets API + Notion API. Tiempo: ~30 segundos por campaña completa.
📊

Agente Analista de Métricas

Revisa Meta Ads cada mañana y envía un reporte por WhatsApp con alertas

Flujo de trabajo:
Cron job: 7 AM diario Descarga métricas Meta API Claude analiza & compara Genera reporte en texto Envía WA al equipo
Incluye: CPC, CTR, ROAS, gasto, alertas si KPI baja >20%. Todo automatizado sin intervención humana.
🤝

Agente Vendedor de WhatsApp

Responde leads 24/7, califica, cotiza y cierra o pasa a humano cuando necesario

Flujo de trabajo:
Lead llega por WA Bot da bienvenida Pregunta fecha + personas Cotiza automático Si caliente → humano
El bot debe escalar a humano cuando: el lead pide hablar con persona, hay reclamación o el valor de reserva es >$300.000.

Agente Recolector de Reseñas

Post-tour envía mensaje automático para recoger testimonios y reseñas de Google

Flujo de trabajo:
Tour finaliza 2h después: WA "¿Cómo estuvo?" Si positivo → Link Google Reviews Pide foto/video del viaje UGC auto-guardado
Meta: 30% de pasajeros dejan reseña. Una reseña de Google vale $50.000 en publicidad orgánica equivalente.
🗓️

Agente Planificador de Contenido

Genera el plan editorial mensual basado en métricas, temporadas y tendencias

Flujo de trabajo:
Último día del mes Analiza top posts del mes Verifica temporada/eventos Genera 30 ideas de contenido Exporta a Notion/Sheets
Considera: temporada alta (diciembre, junio-julio, semana santa), feriados, tendencias virales del sector viajes.
🔍

Agente Monitor de Competencia

Monitorea semanalmente qué hace la competencia en redes y extrae insights

Flujo de trabajo:
Lunes 8 AM Scrapea posts competencia Analiza engagement trends Identifica oportunidades Reporte a equipo
Competidores a monitorear: otras empresas de tours en San Andrés, agencias del Caribe colombiano.

Calculadora de ROI y KPIs

Estima el retorno de tu inversión publicitaria y define las métricas que importan en cada etapa del embudo.

Presupuesto mensual en Meta Ads (COP $)
Precio promedio por reserva (COP $)
Tasa de conversión de leads a reservas (%)
Costo por lead actual (COP $)
Leads estimados/mes
125
Reservas estimadas/mes
10
Ingresos estimados
$499.900
ROAS
0.5x
Con embudo optimizado, el ROAS objetivo es 4x+. Mejora la tasa de conversión con el bot de WA y retargeting.

Dashboard de KPIs — qué medir cada semana

Awareness (TOFU)
  • 📊 Alcance semanal >50.000
  • ▶️ Video views >15% ThruPlay
  • 💰 CPM <$8.000 COP
  • 📈 Frecuencia <3x/semana
Consideración (MOFU)
  • 🖱️ CTR >2%
  • 💬 CPC <$1.500 COP
  • 📧 Leads capturados >200/mes
  • ⏱️ Tasa de apertura email >25%
Conversión (BOFU)
  • 🎯 CPR <$25.000 COP
  • 💵 ROAS >4x
  • 📱 Costo/mensaje WA <$800
  • ✅ Tasa cierre >8%

Plan de implementación — 90 días

De cero a sistema completo. Cada tarea tiene impacto estimado. Marca las completadas para seguir el progreso.

Progreso total 0%
Días 1–30 · Fase 1
Fundamentos y configuración
Configurar Facebook Pixel + Conversions API (CAPI) en el sitio web
🔥 Alto
Crear audiencias custom: video views 25%+, visitas al sitio, lista de WA
🔥 Alto
Lanzar campaña de video views (TOFU) con Reels de San Andrés
🔥 Alto
Implementar bot básico de respuesta en WhatsApp Business
⚡ Medio
Crear plantilla de calendario editorial semanal en Notion
⚡ Medio
Solicitar 10 testimonios en video a pasajeros anteriores
🔥 Alto
Instalar Claude Code y crear primer script generador de copys
🌱 Bajo
Días 31–60 · Fase 2
Activar el embudo completo
Lanzar campaña de retargeting (MOFU) a audiencias calientes creadas en Fase 1
🔥 Alto
Crear lookalike audiences 1%, 2% y 3% desde lista de clientes
🔥 Alto
Desarrollar secuencia de 3 mensajes de seguimiento en WhatsApp para leads fríos
🔥 Alto
Publicar lead magnet: "Guía gratuita San Andrés" con formulario de captura
⚡ Medio
Implementar agente analista diario de métricas Meta Ads
⚡ Medio
Crear sistema automático de recolección de reseñas post-tour
⚡ Medio
Días 61–90 · Fase 3
Optimización y escalamiento
A/B test de creativos: imagen IA vs. foto real vs. testimonio UGC
🔥 Alto
Escalar presupuesto de campañas ganadoras en 30% mensual
🔥 Alto
Implementar bot inteligente de WhatsApp con Claude API completo
🔥 Alto
Crear programa de referidos con código de descuento para clientes
⚡ Medio
Dashboard en tiempo real con Google Data Studio conectado a Meta Ads
⚡ Medio
Evaluar expansión a TikTok Ads (audiencia joven, bajo CPM)
🌱 Bajo
🏆 Al día 90 el sistema debería estar generando leads en piloto automático, con reportes diarios, bot de WA activo y ROAS > 3x. El equipo de marketing pasa de crear contenido manualmente a supervisar y optimizar un sistema que trabaja solo.